My complaint:

Onze zoon van 9 heeft een tweedehands ipod touch gekocht. Om erop te kunnen spelen werd gevraagd om een creditcard nummer. Anders werken heel veel functies niet. Op een onbewaakt moment heeft onze zoon een dragonville gedownload. Door steeds weer updates te downloaden is er binnen een aantal dagen bijna 400 euro afgeschreven. Wij voelen ons zwaar gedupeerd en misleid. Het beetje vakantiegeld wat we gespaard hebben, is in een klap verdwenen. Er heeft vast wel iets gestaan in de voorwaarden waardoor Itunes hieronderuit kan, maar waar is de verantwoordelijkheid van de aanbieder gebleven? Kan de consument niet beschermd worden voor dit soort misstanden?

Desired solution:

Geld terug, we kunnen het niet missen. We willen graag alle spellen teruggeven / verwijderen.