My complaint:

Ik heb Kaartjes gekocht en lang geleden betaald voor legoland. Ik zou de kaartjes op 24 juni moeten hebben ontvangen. Omdat dit is niet zo was heb ik gemaild. Ik zou binnen 24 uur een reactie krijgen maat ook dat is niet gebeurd. Nu heb ik ze weer gemaild. Ik moet de kaartjes voor as zaterdag hebben anders heb ik er niets aan.

Zie ook onderstaande mailwisseling

22:22
Mieke Kerstens
Details weergeven

Beste medewerker

Ik kreeg, nu bijna 24 uur geleden onderstaande reactie, vandaar dat ik nog maar eens mail.
Na mijn beleving zijn er u al 2 beloftes die jullie maken niet nagekomen en ik begin er inmiddels wel van te balen. Waar zijn mijn rechten! Waar zijn mijn kaartjes !!!

Zsm antw. Aub

M.vr.gr.
Mieke kertens

Afzender: GrouponNL
Aan: Mieke Kerstens
Onderwerp: Aanvraag ontvangen: Kaartjes legoland (ticketnummer #1025057)
Datum: dinsdag 25 juni 2013 22:29:19
## Reacties graag boven deze lijn plaatsen ##
Beste Grouponner,
Wij sturen u deze e-mail om te bevestigen dat we uw bericht goed hebben ontvangen. Eén van onze medewerkers zal binnen 24 uur uw vraag van een antwoord voorzien.
Indien u informatie bent vergeten of nog iets wilt toevoegen aan uw verzonden e-mail, gelieve dan contact op te nemen onder vermelding van uw ticketnummer 1025057. Op deze manier kunnen onze medewerkers alle gegevens in uw dossier zo snel mogelijk terugvinden en samenbrengen.
Voor antwoorden op de meest gestelde vragen kunt u terecht op https://www.groupon.nl/faq, wellicht is het antwoord op uw vraag in onze FAQ terug te vinden.
Hopelijk tot snel op www.groupon.nl,
Het Grouponteam.
Dit bericht is een automatische bevestiging van ontvangst, om deze reden is het niet mogelijk om op deze e-mail te reageren.

From: [email protected]
To: [email protected]
CC: [email protected]
Subject: Kaartjes legoland
Date: Tue, 25 Jun 2013 22:29:12 +0200

Beste verkoper

Ik heb de tickets voor legoland nog niet ontvangen.
In de voorwaarde staat onderstaande tekst:

Tickets: je e-tickets worden je op 24 juni 2013 per e-mail toegestuurd. Als je op 24 juni 2013 om 17 uur je groupon nog niet per e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met [email protected].

Ik heb ze dus nog niet en ik wel ze graag voor à.s. Zaterdag wel hebben,

M.vr.gr.
Mieke kerstens

Voor de zekerheid hieronder nog de bevestiging vanuit mijn bank rek. Dat ik wel betaald heb

77,00
Tegenrekening 565668625
Datum 17-06-2013
Mutatiesoort Internetbankieren
Naam / Omschrijving
Mededelingen Naam:Adyen
Omschrijving:4313714105748322 00
30000569996108 Groupon Groupon.N
L
Kenmerk:16-06-2013 21:22 0030000
569996108
IBAN:NL51ABNA0565668625

Desired solution:

Voor zaterdag mijn kaartjes of geld terug