My complaint:

Mijn internet verbinding valt regelmatig weg. Ook met regelmaat zeeeer hoge ping tijden 500 en meer. Op deze momenten valt de telefoon ook regelmatig uit. Inmiddels zeer veel contact geweest monteurs op bezoek gehad hardware vernieuwt en zelfs een persoonlijk aanspreekpunt gekregen.
Hier heb ik vandaag 26-6 contact mee gehad na weer een bezoek van een monteur en kreeg van hem te horen dat ze er niks meer aan kunnen doen! Alles is goed volgens hem dus ze kunnen me niet meer helpen! Ik ben nu al jaren klant altijd netjes betaald en word nu niet verder geholpen met mijn instabiele verbinding. De monteur die vandaag de buitenkabel heeft getest vertelde mijn vrouw dat het b.v.b. ook aan de eindversterker zou kunnen liggen. Maar schijnbaar is UPC er klaar mee.

Desired solution:

Ik verwacht van UPC dat ze mij gewoon leveren waarvoor ik betaal een stabiele internet en telefoon verbinding.
En dat ze mijn klacht serieus nemen en oplossen.
En compenseren voor de maar gedeeltelijk geleverde diensten.