My complaint:

Ik heb op 13-06-2013 bij de Batavus dealer,

Van de Klundert
Watertorenplein 4
5038 NR Tilburg

Een nieuwe Batavus Fuego-8P gekocht voor € 969,-

Na aflevering merkte ik dat het achterwiel ergens tegen aan liep.

Ik ben hiermee meteen terug gegaan naar de dealer en die heeft na wat wringen en buigen gezorgd dat het wiel vrij liep.
Ik ben toen een week op vakantie geweest. Bij de eerste keer dat ik mijn fiets na de vakantie gebruikte liep het achterwiel weer ergens tegen aan.
Ik ben meteen op 25 06-2013 weer terug gegaan naar de dealer met deze klacht.
Hij heeft met nog meer kracht het spatbord verbogen en het in deze stand gefixeerd met de bevestigingsbout. De band bleek tegen de jasbeschermer aan te lopen.

Ik heb hem gewezen op het feit dat het achterwiel boven in de staande achtervork links een speling heeft van 1,7cm en rechts 2,6cm en dat volgens mij daar het probleem inzit.
Hij heeft dit nagekeken en zei dat het achterwiel er toch op de juiste wijze instaat. Volgens hem was het zo opgelost en hij benadrukte dat hij verder niets voor me kon doen.

Ik heb thuisgekomen, de garantie bepalingen nagekeken. Maar ik lees daarin dat ik alle klachten moet oplossen via mijn dealer.

Ik heb de Batavus fabriek per mail benaderd hoe ik verder moet maar nog steeds niets gehoord.

Ik voel me echt belazerd en machteloos.
Een dealer die mijn nieuwe fiets verprutst en een fabriek die geen enkele verantwoording neemt voor hun geleverde producten en dealers.

Desired solution:

Ik wil aanspraak kunnen maken op de garantie voor een niet functionerende fiets vanaf het leveren.

Op de foto de oplossing van de dealer.