My complaint:

Op 18 juni heb ik schriftelijk mijn abonnement opgezegd m.i.v. 1 augustus.
Tot op heden heb ik geen bevestiging ontvangen. Tijdens telefonisch contact werd mij verteld dat het wel 3 tot 4 weken kan duren voordat ik een schriftelijke bevestiging krijg. Men kon ook niet nagaan of mijn brief was ontvangen! Raar, toch? Ben benieuwd of KPN zal stoppen met het incasseren van de automatische incasso.

Desired solution:

Bevestiging over het beëindigen van mijn abonnement.