My complaint:

1 1/2 jaar geleden overgestapt van Vodafone naar T-Mobile (relax 150 SO). Meteen na portering problemen met dekking. Dekkingsklacht ingediend. Eers geen reactie. Later nogmaals gebeld en na een tijdje krijg je een “aanbod” van korting op abonnement voor bepaalde periode. Hele periode geen tot weinig last, tot het weer erger wordt. Gesprekken die worden afgebroken, of gewoon nul-komma-nul bereik. Sinds augustus weer ellende en trouw blijven klagen. Helpt helegaar niets. Laatst gaven ze het advies om de Nokia 6300 in de 2G status te zetten. Als ik het niet wist hoe moest ik maar de klantenservice van Nokia bellen!! Of een een nieuw toestel kopen. Stelletje kanslozen.

Compensatie in de vorm van abonnementskorting is leuk maar als het probleem niet wordt opgelost schiet je er ook niets mee op. Klacht is nog steeds in behandeling. Heb maar aangegeven dat abonnement misschien maar moet worden ontbonden. Zo zie je maar weer: De ergernis over de slechte kwaliteit duurt voort terwijl de vreugde over de lage prijs reeds lang vergeten is.