My complaint:

Goedemiddag,

Ik heb mij twee weken geleden (14-06-2013) aangemeld online via basic-fit.nl. Na een aantal dagen kreeg ik zoals beloofd het sportpasje en een brief dat ik mijn gegevens moest wijzigen indien er iets onjuist aan was en deze daarna moest ondertekenen en inleveren bij de vestiging waar ik wilde gaan sporten. Ook moest ik daar de eerste maand sporten en het inschrijfgeld per pin voldoen.

Gezien mijn gewijzigde werktijden was ik niet de gelegenheid om dit te ondertekenen en in te leveren bij de gekozen locatie. Ook klopten mijn gegevens niet, de ingangsdatum van het abbonement stond op 01-06-2013, twee weken voordat ik mij aanmeldde. Zo zou ik dus twee weken extra betalen. Ook heb ik nog geen kopie van mijn bankpas ingeleverd en dus ook niets ondertekend.

Nu, weer twee weken later, wordt er ineens 60 euro van mijn rekening gehaald. 2 Maanden sporten en inschrijfgeld. Terwijl ik mij twee weken geleden heb ingeschreven en niets heb ondertekend en ingeleverd… Mijn broek zakt hier vanaf…

Desired solution:

Ontbinding van het abbonement, een online aanmelding alleen (zonder duidelijke informatie) kan niet zomaar doorgezet worden zonder dat ik de benodigde ondertekende stukken heb ingeleverd.... Ook wil de 60 euro die werd afgeschreven terug. Ik ben niet eens op de sportschool geweest en 2 weken ingeschreven staan is geen twee maanden betalen....