My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

Een paar weken geleden had ik mijn telefoon (Galaxy S3) via u naar Dynafix toegestuurd vanwege het Sudden Death Syndrome waar mijn telefoon plotseling mee te kampen kreeg. Dit schijnt een vaker voorkomend probleem te zijn- en een fabrieksfout. Daarom ging ik er al gewoon van uit dat dit kosteloos gerepareerd zou worden, zoals dat hoort bij een goede service.

Het plaatsen van een nieuw moederbord koste me toch wel €250! Omdat ik mijn toestel in het verleden heb geroot… Ik heb dit bedrag inmiddels (tegen al mijn princiepes in) aan u betaald en ik heb gelukkig ook mijn telefoon weer terug met een nieuw moederbord. De telefoon doet het weer als behoren (waar ik erg blij mee ben), maar na het lezen van onderstaande artikelen ben ik zeer verontwaardigd.

https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31999L0044:en:HTML

https://tweakers.net/nieuws/88837/garantie-telefoons-mag-niet-vervallen-bij-root-of-jailbreak.html

https://forum.xda-developers.com/showthread.php?p=34284421

Nogmaals, het Sudden Death Syndrome is iets wat ik zelf helemaal niet heb kunnen voorkomen, het is een fabrieksfout! En nu moet ik hiervoor opdraaien omdat ik mijn telefoon geroot heb? Ik heb al een eerder bericht geplaatst op klacht.nl, maar ik werd al snel door Dynafix afgewimpeld. Ik verwacht van een winkel waarvan ik altijd mijn mobile telefoons heb gekocht en vooral voor zulke grote prijzen, wel de beste service!

Dus bij deze, eis ik mijn geld terug.

Ik hoor graag van u.

Mvg.

Daniel van Kuijeren.

Desired solution:

Het volledige geld bedrag teruggestort krijgen.