My complaint:

op13 06-2013; ons kenmerk S:12129103 Aanslagnumr:31518095 2013 openstaand bedrag €84,20 maar dat hebben jullie verhoogd naar €91,43,en daar ben ik het niet me eens ,jullie maken van een eerlijke betaler een wanbetaler heb ik de melding gedaan na het bericht dat U niet kon afschrijven van mijn rekening omdat deze tijdelijk was geblokkeerd ivb met een scheiding deze heb ik laten deblokkeren zodat er weer kon worden afgeschreven ,maar ik kreeg de mededeling dat dat niet meer mogelijk was ,en zij zouden de eerst betalinggelijk mee verrekenen zonder boete en dubbel afschrijven ,dat is bij deze niet gebeurt maar gelijk een waarschuwing + een verhoging ,ik heb vandaag de geheledag geprobeert om U telefonisch te bereiken maar zonder resultaat ,kunt U mij hierover terug bellen op nr 0651892156 tussen 09.00uur en 12.00uur ik wacht op het telefoontje dit schrijven heb ik gekopieerd

Desired solution:

ten 1e ik heb niet gevraagd om een boete omdat er is gezegd dat ik geen boete behoef te betalen en ten2ehet bedrag hebben jullie niet afgeschreven ,er staat voldoende op de rekening graag een correctie uitvoeren en niet ten laste van mij