My complaint:
Onlangs nam ik de warmtemeter op en bij het invoeren op de Nuon website kreeg ik al een melding over de hoogte, bijna 2.5x zoveel als normaal. Wij wonen al 15 jaar op dat adres en hebben dus een goed inzicht in het verbruik. Tevens viel mij op dat het rond de warmtemeter wat vochtig was, dus een storing bij Nuon gemeld. Bij Nuon ging meteen een lampje branden. “Ha, ha, geld incasseren.” Kassa!!! Prioriteit nummer 1 bij Nuon: geld binnen graaien en zo worden wij bestookt met aanmaningen. In een organisatie waarin de klant centraal zou staan, zou Nuon zich afvragen hoe het mogelijk is dat het warmteverbruik in een jaar meer dan verdubbeld is. Nuon zou dus een inspecteur moeten sturen met een meetinstrument en achterhalen wat de oorzaak is van de verdubbeling. Misschien is de meter kapot? Op de storingsmelding en mijn bezwaarschrift tegen de jaarafrekening heb ik echter nog geen enkele reactie ontvangen. Wat mij betreft mag die hele stadsverwarming die aantoonbaar duurder is dan gas eruit.
Desired solution:
Vervanging warmtemeter + jaar afrekening gebaseerd om verbruik uit het verleden
