My complaint:

heb een recreatiepakket canal digital genomen in de gebruiksaanwijzing zat een cashbackbon van 100 euro te ontvangen bij een 2 jarig recreatiepakket dit heb ik met kassabon opgestuurd kreeg brief terug dat dit niet gold om dat dit een aanbieding was dit is mijns inziens niet correct omdat daar op de cashbackbon niets over wordt gemeld en er verder ook niets in de gebruiksaanwijzing staat

Desired solution:

dat dit rechtgezet wordt en er 100 euro op de rek wordt overgemaakt