Complaint: Camping marina beach blijkt bouwvallig en niet geschikt voor kleine kinderen

user-186398 on 28 June 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op de site vakantieveilingen staat de camping Marina beach beschreven als de ideale camping voor een gezin met kinderen, die volop in ontwikkeling is en een hoop te bieden heeft. Dat klonk perfect voor ons als gezin met 2 kleine kinderen. Tot mijn grote geluk won ik de veiling en ben verder naar informatie over de camping gaan zoeken. Helaas bleek uit beoordelingen van de gasten (recent van een week geleden), dat het nog een grote bouwvallig is en scoort de caming een 5,4, waaronder de camping voor kinderen niet geschikt wordt bevonden. Dit was een grote teleurstelling en doet ons helaas moeten besluiten niet te gaan. Nu begrijpen wij ook waarom deze camping zo vaak voorbij komt op de veiling. Dit is echt mensen misleide, die weinig geld te besteden hebben voor een vakantie.

Desired solution:

Een camping die wel volgens de verwachtingen voldoet of ons geld terug.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Voordat een veiling op onze website wordt geplaatst, worden de aanbieder zorgvuldig gescreend. Wanneer u waarde hecht aan de beoordelingen van eerdere gasten of recensies, dan is het raadzaam deze beoordelingen alvorens het bieden te raadplegen. Websites zoals Zoover.nl of Iens.nl zijn openbare sites waarop iedereen zijn of haar mening kan geven over accommodaties/restaurants. Deze beoordelingen worden niet nagegaan. Om deze reden kunnen hier geen rechten aan worden ontleend. VakantieVeilingen.nl probeert de site zo transparant mogelijk te houden. Vandaar dat het mogelijk is om vanaf de veiling door te klikken naar de site van de aanbieder. Dit kan via het logo of de foto’s. Op deze manier kunt u meer informatie over het arrangement inwinnen en daar uw bod op afstemmen. Het dan ook helaas niet mogelijk om uw veiling te annuleren, omdat u gewoon gebruik kunt maken van dit arrangement en u nog steeds ontvangt waar u recht op heeft. Wanneer u een klacht heeft, zonder er gebruik van te hebben gemaakt, dan is het voor ons ook niet mogelijk om de klacht in behandeling te nemen. Wij hopen op uw begrip voor deze beslissing. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op basis van recensies kunnen wij helaas geen klacht in behandeling nemen. Wanneer een klant waarde hecht aan recensies, dan is het raadzaam om vóór het bieden de websites te raadplegen, achteraf kunnen wij helaas niets meer betekenen.

All complaints of