11 years ago - Geachte rene1948,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de door u gekochte sneakers schade vertonen. Om deze schade goed te kunnen beoordelen vragen wij u per e-mail foto's te sturen naar service@zalando.nl. Wij vragen graag duidelijke foto's van de schade, de schoenzolen en een overzichtsfoto waar beide schoenen op staan. Aan de hand van deze foto's zal ons schade-expertteam uw klacht beoordelen en u per e-mail op de hoogte brengen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en vertrouwen erop de klacht hiermee te hebben afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Joris de Waard
Zalando Customer Care