My complaint:

moest invoerrechten betalen van 18,36 euro en heb daar bezwaar over gemaakt en mij was toegezegt dat ik 50% terug zou krijgen op mijn rekening als ik een foto van de betaling zou opsturen nou dat probeer ik al een week en elke keer als ik een mailtje stuur krijg ik als handwoord;bedanktdat u contact met ons opgenomen hebt let op dat dit adres voor fouten alleen reporteren enz

Desired solution:

ik ben tevreden als ik een goeie mailadres zou krijgen en ik het bedrag terug krijg