My complaint:

Ik wil bij ABN-AMRO een pinpas aanvragen. De rekening moet inmiddels door Lindorff vrijgegeven zijn. Pas aanvragen kan in mijn geval niet telefonisch dus ik moet op kantoor bij ABN langs om de pas aan te vragen. Binnen kantooruren werk ik altijd maar gelukkig is de ABN open op donderdagavond en zaterdag. Echter als ik daar kom zien zij de blokkade nog in de computer staan en moeten ze met Lindorff bellen om de deblokkade te bevestigen. Dit kan dan niet omdat Lindorff alleen open is op kantoortijden. Ik vind het zonde om hiervoor vrij te nemen. De telefonisch medewerker van Lindorff was niet bereid met mij mee te denken en heeft de hoorn opgehangen voordat het gesprek wat mij betreft was beëindigd.

Desired solution:

Als Lindorff met ABN zou willen bellen/mailen om de blokkade in AL hun systemen te verwijderen zodat ik op donderdagavond of zaterdag langs ABN kan om een pas aan te vragen.