Complaint: onregelmatige bezorging weekblad Vriendin

user-186454 on 01 July 2013 about Sandd in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Al sinds een maand krijg ik het weekblad Vriendin onregelmatig in onze brievenbus. Dit weekblad ontvang al heel lang, zo ook de Flair, op dinsdag in onze brievenbus. Een maand terug bleef dit uit, twee dagen later via de site van Vriendin.nl dit gemeld en alsnog nagestuurd. De week erop weer geen Vriendin, besloten een weekje te wachten en toen die volgende week ontving ik twee weekbladen Vriendin. Deze week, Vriendin-bladnr. 26, heb ik tot op heden wederom geen Vriendin ontvangen. Heden contact opgenomen met Betapress en zij zorgen voor nalevering maar vind het ergens wel vervelend dat dit zo onregelmatig gaat.
Het weekblad Flair komt wel gewoon op dinsdag in de brievenbus.

Desired solution:

Dat het weer op een vaste dag in de week bezorgd word.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Sandd about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Sandd to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw Naaktgeboren,

Hoewel wij het voor u vervelend vinden dat u uw post nog niet heeft ontvangen willen wij u toch hartelijk danken voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren.
Wat de reden kan zijn dat u uw post nog niet heeft ontvangen kan op diverse plaatsen binnen maar ook buiten ons proces worden veroorzaakt.
Uiteraard nemen wij uw melding op met de desbetreffende bezorger. Naar verwachting ontvangt u uw post alsnog één of twee bezorgdagen later (onze bezorgdagen zijn dinsdag en vrijdag). Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij het graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.

All complaints of