Offered solution:

Geachte mevrouw Bavelaar,

Het spreekt voor zich dat wij het betreuren dat één en ander niet zo gelopen is zoals u, maar zeker ook wij het graag gezien zouden hebben. Uiteraard doen wij te allen tijde ons best om onvolkomenheden zo snel mogelijk naar behoren te verhelpen. Hiervoor zijn wij aangesloten bij de Centrale Branchevereniging Wonen, naar wiens voorwaarden wij onze service richten. Onzer inziens hebben wij dan ook gehandeld volgens deze voorwaarden.

Brugman staat buiten uw geschil met de aannemer. Zoals u bekend fungeert Brugman uitsluitend als zijnde tussenpersoon tussen onze klanten en de aannemersbedrijven. U heeft voor de montage van uw badkamer een aparte overeenkomst getekend bij het aannemersbedrijf. Derhalve kunt u Brugman vanzelfsprekend niet verantwoordelijk stellen voor montagegerelateerde problemen.

Wij hebben uw schrijven (email) d.d. 28 juni jl., waarin u aangeeft uw keukenorder te willen annuleren, in goede orde ontvangen. Uw dossier is ter beoordeling voorgelegd aan de regiomanager. Binnenkort informeren wij u verder over ons standpunt in deze.

Wij vertrouwen er op u hiermee naar behoren te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
BRUGMAN
Keukens & Badkamers B.V.