My complaint:
Enkele maanden geleden via vakantieveilingen een voucher gekocht van hotelmoment. Het aanbod van kamers is uitermate bedroevend. In het weekend is er in 70% van de hotels geen plaats. Ik moet voor 30 juni boeken en ook de extra kosten alvast vooruit betalen. Omdat er geen keuze is in hotels welke ik op het oog heb ben ik dus verplicht of ergens heen te gaan waar ik niet heen wil, of de hele bon maar weg te gooien. Ik heb zojuist een hele vriendelijke dame gesproken die nogal verbolgen was dat ik ons gesprek had opgenomen. Helaas is zij ook met handen gebonden en schuift het door naar hotelmoment. Daarna komt de bekende riedel over beschikbaarheid etc etc. Helaas loopt Vakantieveilingen voorbij aan het feit dat zij wel moeten blijven waken over de producten die zij veilen. Het Hotelmoment is een regelrechte aanfluiting voor vakantieveilingen.
Als laatste wil ik graag weten waarom bij alle behandelede klachten op deze site een smily icoon staat terwijl de klacht na lezen verre van naar tevredenheid is opgelost.
Dit geeft een vertekent beeld van de klachtenafhandeling.
Groet kevin
CamjoTV
Desired solution:
Een verlenging van het boekingstermijn na 30 juni en verlenging van aankomst datum 31 oktober.
