My complaint:

Heb een sony xperia z gehaald bij mediamarkt heerlen de volgende dag was die niet meer te gebruiken naar de winkel kreeg geen geld of inruil voor een nieuwe telefoon ze kunnne de toestel wel opsturen niet mee eens maar wel gedaan na 14 dagen nog geen bericht gekregen voor de toestel op te halen ben toch maar gegaan toestel gekregen uiteindelijk weer thuis zelfde probleem en nog erger toestel gaat van zelf aan en uit krijg geen oproepen binnen DUS ben weer naar de winkel gegaan voor de zoveelste keer het enige wat je krijgt te horen is Ik ga hem opsturen daar was Ik dus niet blij mee wat moet Ik met een toestel doen die het niet doet en die Ik om de dag 14 dagen kwijt ben!!!???

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn geweest met een nieuwe toestel maar na deze slechte service wil Ik alleen maar mijn geld terug