Offered solution:

Beste Etznab,

u geeft in uw bericht aan dat u graag de automatische verlenging van uw profiel geannuleerd wilt zien, en het profiel tevens verwijderd wilt zien van de website.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat de automatische verlenging op 29-06-2013 heeft plaats gevonden. U dient de automatische verlenging altijd minimaal 48 uur voor de vervaldatum te annuleren. Het is niet mogelijk om de automatische verlenging binnen deze 48 uur nog te annuleren. U bent bij betaling akkoord gegaan met deze verlenging, en heeft deze vervolgens gedurende uw 3 maanden Full Membership niet zelf tijdig geannuleerd. Ik kan de reeds plaatsgevonden verlenging dan ook niet meer voor u annuleren. Wel heb ik de volgende verlenging geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Uw huidige membership zal per 30-07-2013 eindigen.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u via uw gebruikersnaam rechtsboven naar "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om uw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team