My complaint:

Een verrassingsovernachting geboekt met een vriendin en we kregen Hotel Bosrijk toegewezen! Hotel ligt bijna op een benzinepomp, maar goed wij zijn geen moeilijke mensen. Vriendelijke dame aan receptie vertelde ons dat het kamertje dat er voor ons gereserveerd was wel een kamer was met een klein bed ( 140 cm) We konden wel een andere kamer met een groter bed krijgen maar dan moest er bijbetaald worden. Goed, wij vonden het heel vreemd, hebben geen andere kamer genomen en zijn onze spullen op de kamer gaan zetten. Maar toen we daar binnen kwamen konden we onze ogen niet geloven. Wat bleek: ons kamertje ( kamer 384) was van origine een 1 persoons kamer waar nu gewoon een klein 2 persoons bed ( 140 cm dus) over dwars was ingezet ( een foto kan ik u toesturen als u dat wenst). Ons idee: wij ( het hotel) proppen de mensen met een verrassingsovernachting gewoon in de goedkoopste (1 persoons)kamer Ze betalen weinig dus waarom een luxe kamer. Gaan ze er over ‘zeuren’ dan kunnen ze een andere kamer krijgen maar wel met bijbetaling.
Voor ons een echte tegenvaller. Ook iets wat wij eigenlijk niet gewend zijn van de Fletcher keten. ‘s Avonds nog een wijntje gedronken in de lounge van het hotel waar ons geen blik waardig werd gekeurd, waar het personeel aan de receptie hing en van alles besprak. De gezelligheid en de wijn kregen wij van een student die als bijbaantje nachtportier was bij Bosrijk en ons wel vriendelijk te woord stond en in de gaten hield of ons glas nog gevuld was.
Volgende ochtend, toen de dame aan de receptie vroeg of het naar onze zin was geweest en ik een opmerking over de 1 persoons kamer maakte, wilde zij ons laten geloven dat alle bedden standaard 140 zijn. Ook gezegd dat ze ons gewoon op een 1 persoons kamer hadden gezet maar toen ineens wist zij niets van de kamers. Dame was trouwens uiterst vriendelijk maar heb haar ook uiterst vriendelijk verteld dat wij niet achterlijk zijn natuurlijk. Hotel Bosrijk moet een 4 sterren hotel voorstellen. Dit is echt een lachertje! Kortom: Geheel niet tevreden en zelfs teleurgesteld. Spaar je voor iets leuks/gezelligs en krijg je zo iets 🙁

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met een overnachting in een echt 4 sterren hotel van Fletcher waar ik niet het idee heb dat ze mensen die gebruik maken van een aanbieding in de slechtste kamer van het hotel zetten!