My complaint:

Ik ondervind al maanden problemen met het wifi signaal van mijn Telfort modem (zyxell)
Telfort heel vaak gebeld en gemaild, telkens krijg je het zelfde verhaal te horen wat je moet doen, …. reset ,instelling dit en dat ….bla bla bla.

Niks helpt, krijg je een nieuwe modem opgestuurd, blijkt deze kapot te zijn …. helemaal geen wifi signaal mee ???
Wederom een nieuw modem, maar geen verbetering … ook niet vreemd want het was het zelfde type.
Telfort wil hierna niets meer doen ter verbetering, ik moest het maar accepteren???
Dit terwijl Telfort ook een ander type modem heeft, de Arcadyan V8 ??

Desired solution:

Beter wifi signaal d.m.v. een andere modem ... de Arcadyan V8 (niet weer zo'n Zyxell)

Tegemoet komen in de kosten die ik gemaakt heb voor al de telefoontjes naar de betaalde helpdesk die NIKS hebben opgeleverd, en een vergoeding voor het al maanden zijnde slecht internet

of als niks anders helpt ,ontbinding van het contract zodat ik kan overstappen naar een ander provider.