My complaint:

Bij stoelreservering toch weer in rij moeten aansluiten omdat de rolstoel apart gelabeld moest worden.
Van te voren geprobeerd alles zo goed mogelijk te regelen extra kosten voor gemaakt wat achteraf overbodig bleek te zijn.
Door grond personeel van Schiphol er tussen uitgehaald en doorgang verleend.
Dit was volgens personeel arke niet mogelijk.

Desired solution:

Dat er bij volgende reserveringen van mindervalide mensen er beter op toegezien word dat deze mensen beter begeleid worden door personeel van arke