My complaint:
Wij wonen sinds drie jaar op ons huidige adres en hebben sindsdien last van pakketjes en poststukken die verdwijnen. We hebben hier al twee keer een officiële klacht bij PostNL voor ingediend, maar het wordt niet opgelost. Ook ons bedrijf zit aan huis, wat ons in een erg vervelende situatie brengt. We dachten, als we nu alles aangetekend laten versturen, dan komt het wel goed. Maar ook vandaag komen we erachter dat deze pakketjes niet aankomen!!! De maat is nu echt vol! We kunnen niks laten versturen naar ons huis want het verdwijnt telkens! We zijn ten einde raad en hebben geen idee meer hoe we nu onze spullen van leveranciers en privé kunnen bestellen! We kunnen nooit iets via marktplaats, eBay of via een webwinkel bestellen of leveranciers spullen laten versturen. De schade in drie jaar loopt inmiddels op tot over de duizend euro en het enige dat PostNL doet is telkens excuses aanbieden, maar daar zijn we inmiddels ook klaar mee. Zijn er geen juridische stappen te nemen? De laatste verdwenen pakketjes waren aangetekend en zijn voorzien van een valse/vreemde handtekening. We zijn ten einde raad!
Desired solution:
Na vele loze beloftes weten we niet meer wat een gepaste oplossing zou zijn. We hebben nu al een paar keer een klacht via PostNL zelf ingediend, je wordt teruggebeld door een super vriendelijke medewerker, maar het helpt niet. We zullen denk ik een postadres moeten nemen. Misschien de kosten hiervan door PostNL laten betalen?
