Back

Complaint: Electrolux stofzuiger Z8820P doet het niet meer

user-186215 on 30 June 2013 about Electrolux in category Electronica - Wasmachines

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onze Electrolux stofzuiger doet het ineens niet meer, natuurlijk net buiten de garantie.
Op het internet lees ik dat er meer mensen zijn waarbij de zelfde stofzuiger het ineens niet meer doet, nu is mijn vraag of er vanuit Electrolux een coulance regeling is of zoiets dergelijks omdat het natuurlijk niet normaal is dat een stofzuiger er na 2 jaar ineens mee stopt.
Het gaat om een Electrolux Z8820P (best getest door de consumentenbond) gekocht 15 feb 2011.

Bestelnr. 135600
Klantnr. 122790
Factuurnr. IW1102339
Artikelnr. EL-1048-00
Totaal € 242,45

Ik hoop op een spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,

Desired solution:

reparatie of nieuw

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Electrolux about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Electrolux to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Electrolux

Message from Electrolux

12 years ago - Wat vervelend dat uw stofzuiger niet meer functioneert. Op afstand is het niet mogelijk om een diagnose te stellen en wij vragen u dan ook het apparaat aan te bieden ter reparatie bij onze servicedienst in Alphen aan den Rijn. U kunt het apparaat persoonlijk aanbieden, maar u kunt het ons ook per post toesturen. Buiten de fabrieksgarantie zijn alle kosten van verzending en reparatie voor uw eigen rekening. Wij verzoeken u bij de verzending een kopie van de aankoopnota, de klachtomschrijving en uw naam, adresgegevens en telefoonnummer mee te sturen. Adresgegevens: Electrolux Home Products (Nederland) B.V. Afdeling Werkplaats Vennootsweg 1 2404 CG Alphen aan den Rijn Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Nikki Electrolux Consumer Care Webteam

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Electrolux posted

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Electrolux

Electrolux

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant is geïnformeerd over de mogelijkheden om het apparaat ter reparatie aan te bieden.

All complaints of
Report your complaint about Electrolux
How works Klacht.nl