My complaint:

Wij hadden gereserveerd voor Despicable Me 3D OV in Pathé Arena om naast elkaar te zitten, via de Pathé site. Na net een andere film gezien te hebben, haalden we de kaartjes op. Maar wat bleek? Zat mijn vriend op rij 1 en ik op rij 2, terwijl we toch echt naast elkaar hebben gereserveerd. En na een lang beraad wilden we dan maar naar een andere film, maar dat kon niet omdat we de pasjes niet kon gebruiken, pas 1 1/2 uur na elkaar. Toen moesten we voor de kaartjes betalen, terwijl we allebei een Pathé Unlimited Card hebben.

Desired solution:

Ons geld terug!