My complaint:

Klacht was een bonk aan de linkerkant van de auto, monteur dacht het aan de rechterkant te horen en omdat er speling zat op het rechterwiel is dat verholpen, kosten 115 euro maar de volgende dag hoorde ik nog steeds de bonk.Andere monteur gekeken en die dacht dat het aan de schotelveer lag, kreeg later op de dag het bericht dat Kwik-Fit deze niet kon bestellen of ik dat niet zelf kon doen via internet??.Wel geprobeerd maar als leek lukte mij dat ook niet,dealer gebeld maar kwam er ook niet uit maar weer de monteur gebeld of die contact kon opnemen met de dealer,dat is gelukt en zodra de schotelveer binnen was zou Kwik-Fit die ophalen en ons bellen kosten van de schotelveer waren 53 euro,nog zelf moeten halen, het inzetten was op kosten van Kwik-Fit.Na 6 weken zat de schotelveer eindelijk in de auto, maar de bonk veel erger geworden, ik heb iemand anders erna laten kijken voor 60 euro,probleem is nu wel opgelost, en nu blijkt dat een revet vergeten te plaatsen is, die is nodig om de bout vast te kunnen draaien van de schotelveer.Ik heb nog gevraagd bij Kwik – Fit of ze even wilden kijken of de revet nog ergens lag maar die moeite hebben ze niet meer genomen, hoezo klantvriendelijk.Kwik-Fit zelf reageert dat de reparatie deugelijk is uitgevoerd, ja aan me hoela,gelukkig is er niets gebeurd maar wat te denken als zo”n schotelveer los komt.

Desired solution:

Nog geen