My complaint:

Overgang naar Caiway, eigenlijk ben je genoodzaakt om dit te doen.Want ik had UPC en Ziggo en aangezien hun geen diensten meer leveren…Mooie oplossing dan die Caiway. Niet dus! Tussen 11 en 20 juni wordt het pakket geleverd stond in de brief. Het was na 20 juni en ik dacht he ik heb helemaal niks ontvangen. Dus bellen..ik had alleen tv zei ze..ik zei nee ik heb een alles in 1 pakket. Wilt u even wachten mevrouw dan kijk ik het na…ja klopt het wordt opgestuurd. Vrijdag 28 juni dacht ik ja nu heb ik nog niks en maandag is het al 1 juni..Hup weer bellen. Maandag is het 1 juli mevrouw en dan ontvangt u het pakket, denk ik??? Vreemd..Vanmorgen maar weer gebeld. Ik heb inmiddels dus al 3 keer gebeld en wat schetst mijn verbazing bij de derde keer stond het niet geregistreerd dat ik een alles in 1 pakket zou hebben. Ik vond het al raar dat er al wel € 11,- was afgeschreven en niet het bedrag van een alles in 1 pakket. U ontvangt het pakket aan het einde van de week. Inmiddels zijn we wel afgesloten van telefoon en internet. U betaalt dan ook niks als u niet afneemt…nee maar heb nu wel het ongemak ervan en moet mobiel bellen..Nu maar afwachten dus of we het pakket deze week krijgen! Ik baal hier enorm van!

Desired solution:

Met nog geen 1