My complaint:

Ik heb bijna een jaar geleden producten besteld bij H&M en deze heeft mijn oom betaald maar onder een verkeerd betalingskenmerk. Nadat ik een brief had gekregen van Gothia met een aanmaning, heb ik contact gehad met de boekhouder van de H&M en heeft deze alsnog mijn betaling gevonden.
Nu al bijna een jaar later krijg ik nog steeds brieven van Gothia dat ik de incassokosten moet betalen, totaal onterecht en tot op heden kan ik nog steeds niks online bestellen bij H&M terwijl ik dit toch graag zou willen.

Desired solution:

Ik wil dat de onterechte incassokosten worden kwijtgescholoden en dat ik gewoon weer bij H7M online kleding kan bestellen