My complaint:

Tot heden heb ik altijd een waarschuwings-sms gehad als ik bijna mijn internet bundel zou overgaan. In eerste instantie een SMS dat ik de 80% heb bereikt, en daarna 100% en dat ik vanaf dat moment een x aantal bedrag betaal per MB, allemaal prima. Maar nu heb ik deze maand deze SMS nooit ontvangen, maar wel rekening van 150 euro boven me bundel omdat ik er 1500 MB!? overheen zou zitten, ik voel me daarom belazerd, omdat ik al die tijd dus buiten me bundel van het internet gebruik heb gemaakt, ik had immers de sms nog niet ontvangen van Ben.

Desired solution:

1. Voortaan altijd de sms versturen.
2. kwijt schelden van de gemaakte kosten buiten mijn internet bundel.
3. Dit nooit en nooit meer voor laten komen.