My complaint:

15 maart belasting aangifte gedaan! Belastingdienst zegt vandaag dat klopt hij staat nog in behandeling. Niet even een bericht sturen maar ze wist ook niet waarom . Kon ook geen melding maken want het systeem werkte niet. Of ik morgen weer kon terug bellen, wat denk jezelf na drie kwartier in de wachtrij gestaan hebben. Schrijf het maar op, maar ook dat was geen optie.

Desired solution:

Gewoon belofte nakomen en als dat niet lukt tijdig een brief sturen dat het wat langer duurt. Beetje informeren mag wel !