My complaint:

meerdere malen telefoon(LG- optimus black) defect geweest, eerst defecte accu daarna heet worden, nu wiffi/bluetooth defect, en toestel word ook heet.
meerdere malen gebeld; 30 juni:3x gebeld; verbinding door de klantenservice verbroken,4e keer belofte dat ik terug zou gebeld worden
30 juni heb ik zelf gebeld, klantenservice meld dat zij te druk hebben
1 juli: weer zelf gebeld, de zelfde reactie, te druk….
zelf naar t-mobile winkel in Dukenburg Nijmegen gegaan, zij konden mij niet helpen omdat klantenservice moest mij vandaag nog terug bellen, en zij kunnen dus geen actie ondernemen.
geen verrassing dat ik niet terug werd gebeld.

Desired solution:

- nieuw toestel
- betere verbinding