My complaint:

Sinds 13 juni hebben wij geen analoge aansluiting. Dit door een administratieve fout van ON zelf. Ondanks dagelijks bellen, sturen van E mails en een brief aan de directie is er nog steeds geen verandering. Tot vanavond toe kan niemand ons zeggen wanneer de analoge aansluiting hersteld wordt/Is. Helaas gaat het contact niet verder dan het callcenter.

Desired solution:

Een werkende analoge aansluiting.