My complaint:

In Mei 2013 daar een hoekbank gekocht te hebben voor een achteraf helemaal geen voordelige prijs hebben we eigenlijk alleen maar klachten over de bank,en de verkopers met hun mooie praatjes. Mensen trap er niet in!! Als ze het idee krijgen dat ze je iets kunnen verkopen zijn ze zo aardig maar heb je klachten dan zijn ze opeens niet meer thuis. Net als mijn moeder is daar ook op deze manier ingetrapt, zo makkelijk he dat de wat oudere mensen zo gevoelig zijn voor die aardige verkopers. Nu alleen maar klachten over deze bank. Hoek past niet goed in elkaar en de bank is totaal niet goed opgevuld!! Stiksel loopt scheef over de rugleuning dus al met al een waardeloze koop.Bank is in Mei teruggebracht en zou de klacht verholpen zijn. Bank thuis weer in elkaar gezet en eigenlijk is het nog erger dan dat het al was! Wat ze nou eigenlijk in die 7 weken gerepareerd hebben is voor ons een raadsel. Nu dus weer een busje regelen en die grote bank weer de deur uit zien te krijgen, nou nee. Dit is toch niet normaal! Seats en Sofa leveren spullen die niet aan de eisen voldoen maar wij klanten moeten er zelf maar voor zorgen dat de bank terug komt bij Seats en Sofa. Voor ons was het zo n klus om de bank uit haar huis te krijgen dat we maar besloten hebben om het maar te laten. Wie o wie weet wat voor een weg we nu nog kunnen bewandelen. En Seats en Sofa moet zich schamen om zo met mensen om te gaan.

Desired solution:

Dat er iemand bij mijn moeder komt kijken en daar de klacht behandeld,zodat mijn moeder niet weer een busje hoeft te regelen en mensen die de bank kunnen tillen.