My complaint:

Ik ben een 22 jarige student uit stramproy. Ik neem altijd lijn 87! In de weekenden en vakantie periode zijn er vaak andere chauffeurs dan de officiele van Veolia. Nou heb ik het tot 2 keer toe meegemaakt deze mevrouw in kwestie respectloos doet tegen passagier. Eerste keer vertelt ze tegen een vrouw met een gehandicapt kind dat ze maar voortaan met een speciale bus moest gaan of niet met de bus in het weekend omdat teveel moeite is voor haar om de rolstoel in de bus te tillen. Vandaag vroeg mijn zusje haar of ze even op mij kon wachten omdat ik paar seconden later was. En deze vrouw begint te mijn kleine zusje te schreeuwen, dit is niet overdreven. Ik vond dit totaal niet kunnen. En ik ga hier ook zeker werk van maken. Want dit KAN ECHT NIET. Er zijn genoeg beschaafde manieren om gewoon te zeggen nou ik moet eigenlijk doorrijden blabla. Beetje respect is ergens ook wel gepast. Deze chauffeur in kwestie is vaak onvriendelijk. Ze groet nooit, als je niet precies bij de halte staat rijd ze gewoon door en ze is nogmaals erg onvriendelijk! Ik heb over andere chauffeurs nooit een klacht maar over deze mevrouw wel! Het is maar dat ik haar naam niet weet.

Desired solution:

Geen idee