My complaint:

Nadat mijn 1 jaar oude HTC one X storingen blijft geven heb ik deze via T-mobile naar Dynafix op laten sturen. Reactie van Dynafix: “geen garantie, reparatie kost 260,-.
Reageren binnen 10 dagen of mobiel wordt ongerepareerd teruggestuurd.”

Omdat ik het nog veel vragen heb ben ik met T-mobile in contact over een mogelijke oplossing. Uiteindelijk hoor ik dat er door een derde partij aan het toestel zou zijn gewerkt. Dit is niet het geval en ik weet nog steeds niet wat nu de oorzaak van de storing is. Vervolgens krijg ik onverwachts mijn mobiel na 10 dagen terug. Ongerepareerd.

Omdat ik geen vertrouwen meer in T-mobile/Dynafix heb ga ik zelf naar een andere reparateur voor een oplossing. Zij constateerden echter dat reparatie helemaal niet meer mogelijk is! Er ontbreken onderdelen (o.a. koperen hitte sticker en foam bij de aan/uit knop) en de garantiestickers zijn doorbroken.
Kortom ik kan het toestel niet meer elders laten repareren of een second opinion laten uitvoeren op de constatering van Dynafix.

Desired solution:

Toestel is niet meer te herstellen, dus een financiële vergoeding.