My complaint:

Teveel rekenen, onterecht bedragen invorderen, geen reactie geven op niks. Een klacht ingediend tegen een medewerker die bij mij aan de deur staat , eerst heel hooghartig tegen me doet, erg hard praat en vervolgens met een voorbijganger praat “het is toch wat met die mensen die niet betalen ‘ Dit kan echt niet. En als je wat schrijft krijg je gewoon geen antwoord

Desired solution:

Het teveel betaalde terug, en antwoord op mijn klacht.