My complaint:

Ik heb 26 juni 2013 een Samsung Galaxy S 2 i9100 White besteld en betaald, er staat op de site vandaag bestellen vrijdag 28 juni in huis. Maar vandaag 2 juli nog niks ontvangen, zelfs geen mail dat ie verzonden is! Nu heb ik een paar keer geprobeert te bellen maar het nummer bestaat niet…. Heb een mail gestuurd. Ik schrik van de klachten die ik nu vind op internet.

Desired solution:

Dat ik een mailtje terug krijg met levertijd en dat de telefoon verzonden hebben en dat deze snel binnen is.