My complaint:

Een pakketje bestemd voor mijn huisadres (nr9) was afgegeven bij nummer 22 alwaar door de bewoner voor het pakket is getekend.Deze bewoner kwam het pakket netjes bij mij thuis brengen.Ik heb
hierover gebeld met ene Hr v.d. Wiel die de klachten bij DHL afhandelt.Ik wilde alleen maar kenbaar maken dat het verkeerd was bezorgd. Er werd letterlijk gereageerd met,”ja en?” Ik was verbouwereerd en reageerde dat ik het pakket wel eens kwijt had kunnen zijn hierdoor.Deze meneer vertelde dat ze het altijd terug kunnen vinden en dat het normaal was dat hij met”u” aangesproken werd.Hier zakte echt mijn broek vanaf!.Ben zelf heel netjes gebleven en geen enkele aanleiding voor zijn gedrag gegeven. Ik heb na zijn vreemde opmerkingen wel gevraagd of hij soms een slechte dag had en of hij zich wel realiseerde dat dit gesprek werd opgenomen door mij.Vanaf toen werd deze persoon wel vriendelijk zoals het hoort en stond mij wel fatsoenlijk en netjes te woord.
Ik heb nog nooit zo,n ervaring gehad.

Desired solution:

Ik hoef geen oplossing.Gewoon geen DHL meer voor mij. Het is gewoon schandalig dat zulke incapabele mensen bij een klachtenafhandeling werken.