My complaint:

Voor 21:00 besteld, binnen twee dagen in huis staat er bij Bonprix op de site vermeld, dat klinkt heel mooi maar in de praktijk wordt hier nauwelijks aan voldaan. Mijn eerste bestelling bevatte alleen voorradige producten (aangegeven op de site), toch kreeg ik een mail dat een van de producten niet leverbaar was en de bestelling vertraging zou oplopen. Toen ik een aantal maanden voorradige (extra gecontroleerd) gordijnen bestelde: Hetzelfde verhaal. Vertraagde levering want geen voorradig product. Mijn laatste bestelling plaatste ik 29.06.13, een aantal dagen later kreeg ik een mail dat de bestellingen vertraging konden oplopen door kwaliteitscontroles. Vandaag is de bestelling nog steeds in behandeling. Ik ben ondertussen echt helemaal klaar met de smoesjes van Bonprix. Ze hebben geen 48-uurs service. (Mits voorradig zeggen ze dan, maar als op de website staat aangegeven dat mijn producten op voorraad zijn, kan ik natuurlijk niet ruiken dat ze eigenlijk gewoon een verlengde levertijd hebben)

Ook kan ik sinds vandaag niet meer inloggen omdat ik geen klantnummer heb (wat ze overigens zouden mailen binnen een dag ofzo, maar ik nooit heb ontvangen)

Desired solution:

Als Bonprix van zijn site haalt dat het 48-uurs service is. Dit is namelijk misleiding als ze er toch nooit aan voldoen.