My complaint:

Mijn in 2008 aangekochte televisie geeft geen normaal beeld meer. In plaats van de ca zoveel miljoen kleuren (ik weet niet exact hoeveel het er precies zouden moeten zijn.) Heb ik nu nog maar ca 365 kleuren. Als ik Albert verlinde ind e studio van RTL boulevard zie zitten heeft hij geen glimmend voorhoofd (reflectie van de studio lampen) maar zijn voorhoofd is compleet wit. Voor de rest alleen maar felle kleuren, geen enkele nuance meer in het beeld.

Deze televisie kostte mij indertijd 1200 euro!! Ik heb hier nog een garantie tot 5 jaar bij gekocht bij de firma block. uiteraard is de firma block net failliet en weigert samsung elke aansprakelijkheid. Ik ben echter van mening dat ik op basis van de wettelijke garantie een minimale levensduur van 8 tot 10 jaar had mogen verwachten.

Op facebook heb ik van samsung alleen de reactie gekregen dat dit ‘jammer’ , ‘helaas’ en ‘anders dan gehoopt’. Maar voor Jammer en helaas koop ik niets. hopen doet men in de kerk. Ik heb ca 800 euro te veel betaald voor deze rommel.

Desired solution:

Ik verlang een vergoeding / korting van samsung in de aanschaf van mijn volgende samsung tv. Wanneer ik dit niet krijg ga ik voor de rest van mijn leven nooit meer een samsung aanschaffen. (En ik zorg dat dit voor mijn hele gezin geldt.) Ik ben een man van mijn principe's. Ik geef geen 1200 euro uit om 5,5 jaar van een tv te genieten. TV's zouden ca 8 tot 10 jaar mee moeten gaan. (En vroeger gingen deze gewoon met gemak 15 jaar mee.)