Complaint: IP tv en Internet

user-187250 on 03 July 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij zitten ook al vanaf woensdag 26 juni 2013 met de problemen dat de AMINO niet meer doet geeft steeds loading… aan. Internet valt ook steeds weg. Elke keer maar weer bellen maar het probleem is nog steeds niet opgelost.

Vanaf maandag ook maar op het FB prikbord van lijbrandt gaan klagen na veel heen en weer is het antwoordt van lijbrandt:
Lijbrandt Glasvezel Beste , wij hopen dit probleem snel op te lossen. Wij hebben helaas geen oplosdatum. Wij willen zo snel mogelijk een oplossing bieden. Met vriendelijke groet, Lijbrandt Webcare

Het is nu 1 week later en nog steeds werkt de ip tv niet en internet hapert ook steeds.

Desired solution:

los het probleem gewoon op en zorg ervoor dat wij asap weer deugdelijk internet en IP tv hebben.

En ik en alle anderen die nu klagen en die geen normaal gebruik kunnen maken van de aangeboden diensten van lijbrandt willen daarvoor een compensatie.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from Lijbrandt

12 years ago - Beste meneer Bennink, Wij hopen dit probleem snel op te lossen. Wij hebben helaas geen oplosdatum. Wij willen zo snel mogelijk een oplossing bieden. Met vriendelijke groet, Lijbrandt Webcare

Message from Lijbrandt

12 years ago - Beste meneer Bennink, Het probleem is voor veel klanten opgelost. Werkt de digitale televisiedienst ook bij u weer naar behoren? Met vriendelijke groet, Lijbrandt Webcare

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Beste, op dit moment werkt de IP tv naar behoren, alleen het internet blijft elke keer traag.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Bennink,

Fijn om te horen dat de problemen met digitale televisie bij u zijn opgelost.
Wij zoeken graag met u uit waardoor het internet bij u traag is. Hiervoor hebben wij informatie van u nodig. De gevraagde informatie vindt u op http://www.lijbrandt.nl/ehbo

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of