My complaint:
Bij fitness first had ik een abonnement onbeperkt fitness dit ging over naar Healthcity en vervolgens naar Basic-Fit. Bij de eerdere abonnementen kon je ook gebruik maken van de sauna en gratis fruit vandaar was het te betalen bedrag hoger. Vanaf dat Basic-Fit de organisatie in handen heeft heb ik nog niet gesport eerst door een gebroken elleboog en nu heb ik een oogoperatie ondergaan omdat ik met een oog niet meer kon zien. Dit betekent dat ik weer een aantal weken niet mag sporten dus probeerde ik Basic-Fit weer te bellen op het nummer wat eerder bij Healthcity werd gebruikt maar weer werd er steeds niet aangenomen dus ging ik op internet eens kijken en ja ik kon een bericht zenden. Maar……tot mijn grote verbazing stond er op de site dat onbeperkt finess € 17,95 kost en bij mij wordt al een half jaar € 28,23 afgeschreven. Als antwoord kreeg ik dat het bedrag als volgt is opgebouwd
Onbeperkt fitness: 17.95
Live groepslessen: 5.95
Yango: 4.33
Totaal: 28.23
Dit is toch heel vreemd als je enkel een abonnement hebt voor onbeperkt fitness. ik weet niet eens wat Yango is.
Desired solution:
Ik dat Basic-Fit de bedragen die zij vanaf aanvang van Basic-Fit te veel bij mij hebben afgeschreven onmiddellijk terug storten. Per maand mag dus € 17,95 berekend worden en geen € 28,23.
Dit betekent toch al dat ik een half jaar voor niets heb betaald maar daar kunnen zij niets aan doen.
