My complaint:

Begin april deze slaapbank besteld: https://www.home24.nl/fredriks-slaapbank-latina-stof-grijs-2
Betreft een grijs bankstel. Vervolgens ontvang ik in juni een grijs bankstel met een zwarte achterkant. Uiteraard verzocht om te ruilen en bij Home24 geverifieerd of überhaupt het bankstel dat daadwerkelijk wordt aangeboden tevens geleverd kan worden. Schriftelijke bevestiging dat dit kan. Vervolgens op 1 juli jl. wederom hetzelfde bankstel geleverd! Nu gaat een medewerker ‘nogmaals’ verifiëren bij het depot in Duitsland of het juiste bankstel geleverd kan worden. Kon de medewerker in Duitsland dat niet even checken voorafgaand de verzending?? We zijn inmiddels 3 maanden verder! Dit noem ik geen concurrentie van Ikea. WEER wachten..(voortaan maar naar Ikea)

Desired solution:

Dat het bankstel waarmee geadverteerd werd, en tot op heden nog steeds, wordt geleverd binnen zeer korte termijn.
12/7/13
Het juiste bankstel is niet leverbaar. Verzocht de onjuiste foto\'s van de website te halen en vervolgens overeengekomen een gedeelte van de aankoopprijs te retourneren.