My complaint:

Bij bol.com een netbook besteld, een dag later werd het pakketje al aangeboden. Helaas zat er geen netbook in maar een broodrooster…….
Bol.com gebeld, we moeten zelf het broodrooster terugsturen, daarna wordt het geld terug gestort.
Ik vind het echt bizar dat we nu 2 weken moeten wachten voordat het geld (300 euro) terug gestort wordt. Daarna kunnen we opnieuw een netbook bestellen.
Deze gaan we zeker niet meer bij Bol betellen!

Desired solution:

Per direct geld terug, of per direct het geld op mijn rekening!