My complaint:

ik heb onderdelen besteld en met ideal betaald.
volgende dag kreeg ik een mail met mededeling dat ik mijn bestelling moet betalen ik heb met mijn bank gebeld of er iets mis is gegaan met de betaling maar het bedrag is overgeschreven van mijn rekening.
ik heb gebeld met mister-auto zonder resultaat. ik heb een koppie van transactie gemaild. ik kreeg geen reactie terug.
ik heb nog een keer gemaild met de vraag waarom krijg ik geen reactie weer niks terug. ik heb overigens hoog telefoon kosten gemaakt aangezien klantservice een 0900 nummer is maar liefst 80 eurocent per min plus kosten provider.
6 dagen na mijn bestelling heb ik besloten om een klacht in te dienen.

Desired solution:

mijn geld terug plus bel kosten die ik gemaakt heb om achter mijn geld aan te gaan.