My complaint:

Mijn ereader deed het opeens niet meer en gaf rare vlekken op het scherm. Hij heeft in een hoes op mijn nachtkastje gelegen en ‘s avonds nog gelezen en ‘s ochtends was dit dus gaande.
Na 4 weken mijn reader al kwijt te zijn krijg ik via bcc door dat het mijn eigen schuld was en er gekbruikersschade geconstateerd was, wat dit ook moge zijn.
Kosten €214 terwijl de reader nieuw €225 was.
Nu is het dus mijn woord tegen dat van samsung over wat er fout is.
Omdat het apparaat bijna 2 jaar is dus bijna tegen het eind van de garantie zit zijn de kosten berekend op 214 euro.
2 jaar garantie is 2 jaar garantie lijkt mij dus dit moet geen rol spelen vind ik.
Nu gaat bcc morgen in overleg hoe ze dit voor me op kunnen lossen dus gelukkig doet bcc er wel alles aan om me te helpen.
Het ergste vind ik dat ik als leugenaar wordt weggezet terwijl er echt niks gebeurd is met het apparaat.
Hij heeft tenslotte in een beschermhoes op mijn nachtkastje gelegen dus wat kan er dan mee gebeuren.
Ik vind het jammer dat samsung zich er zo gemakkelijk vanaf probeert te maken.

Desired solution:

Ik zou graag gezien hebben dat hij gemaakt zou worden maar dit zal dus niet gebeuren vrees ik.
Ik ben hem nu al 4 weken kwijt en dan gaat het verhaal nog wel een paar weken duren en het is wel vakantietijd dus zou wel graag weer willen kunnen lezen.