My complaint:

Het LCD scherm van mijn HP notebook is na 1 jaar en 4 maanden ineens stuk. Toen ik de HP bij Mediamarkt inleverde werd door de medewerkster geconstateerd dat er geen noemenswaardige externe beschadigingen waren, die konden duiden op een val of botsing. Het LCD scherm had van binnen een scheur in het midden. Deze scheur is ontstaan toen ik thuis rustig de trap af liep met de notebook in de hand.

Desired solution:

De technische dienst van Mediamarkt constateert doodleuk \"gebruikersschade\" die ik tegen een prijs van ruim € 200,- kan laten repareren. Dit kan ik natuurlijk niet accepteren binnen de verplichte garantieperiode van 2 jaar.