My complaint:

Sinds 2 weken Horizon en 100 mb internet abonnement. Die 100 mb haal ik dus nooit (max. 40-50mb) en de Horizon box geeft enkele kanalen niet weer. Bellen en mailtjes (soms dagelijks om hen de speed-test resultaten te tonen) helpen niet. Men belt niet en herhaalde verzoekjes om eea. op te lossen (of een toegezegd bezoekje af te leggen om eea. te checken) komt men niet na.
In ons bedrijf worden slechte bedrijven en slechte services al grinnekend ‘UPC niveau’ genoemd. dat zegt genoeg over deze ballenetent

Desired solution:

Reageren op mailtjes en toezeggingen (bezoek) nakomen!