My complaint:

Tele2 stuurt rekeningen te snel naar Intrum justitia waardoor telefoon etc word afgesloten
Van een nota verzenddatum 29.05, die binnen 30 dagen (29 juni) betaald moet worden krijg ik op 25 juni een telefoontje van Intrum Justitia dat de nota + incassokosten betaald moet worden.Blijt dat een brief onderweg is (gedateerd 21 juni) waar dit ook in staat.
Deze nota had NOOIT naar Intrum mogen worden overgedragen omdat de betalingstermijn nog niet verstreken was.
De betaling van de hoofdsom vindt plaats op 26 juni (nog steeds binnen de termijn), op advies van Intrum Justoitia wordt bezwaar ingediend (via de website) tegen de incassokosten.
Vervolgens begint de ellende, de telefoon is inmiddels niet meer bruikbaar, ik wacht op afsluiting van het internet (kan nooit lang meer duren) en zowel Tele2 als Intrum doen niets en wordt gedaan alsof ik niet betaald heb, dan wel geen bezwaar heb ingediend. Dit ondanks herhaaldelijk contact en nogmaals indienen van het bezwaarschrift.. Een hoog KAFKA gehalte
Dit alles voor een nota waarvan de betalingstermijn NIET verlopen was.

Desired solution:

Onmiddelijk hetstel van mijn verbindingen, erkenning dat ik geen incasokosten hoef te betalen en liefst ok excuses, maar misschien is dat wat veel gevraagd ;-(